1-CONDIÇÕES GERAIS
1.1. Esta política de troca e devolução se aplica às compras realizadas na loja online da empresa, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras leis aplicáveis.
1.2. O consumidor poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo, desde que observadas as condições abaixo:
2-TROCAS
2.1. Serão aceitas trocas de produtos em perfeitas condições de uso, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
2.2. A troca poderá ser efetuada pelo mesmo produto, desde que este esteja disponível em estoque, ou por outro produto de valor equivalente, com a diferença de preço sendo paga pelo consumidor.
2.3. As despesas de frete serão arcadas pela empresa nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou erro na entrega.
2.4. Nos demais casos, as despesas de frete serão arcadas pelo consumidor.
3-DEVOLUÇÕES
3.1. Serão aceitas devoluções de produtos que apresentarem defeito de fabricação, divergência do modelo adquirido ou erro na entrega, mediante apresentação da nota fiscal.
3.2. O consumidor deverá informar o defeito ou divergência em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, através do canal de atendimento no nosso e-mail:[email protected].
3.3. Após a confirmação do defeito ou divergência, a empresa procederá à devolução do valor pago pelo produto ou à troca por outro produto igual, ou equivalente, sem qualquer custo adicional para o consumidor.
3.4. Nos casos em que o consumidor desistir da compra, será aceita a devolução do produto em perfeitas condições de uso, mediante apresentação da nota fiscal, sendo o valor pago pelo produto restituído ao consumidor em até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto.
4-DISPOSIÇÕES FINAIS
4.1. A empresa reserva-se o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
4.2. Esta política poderá ser alterada a qualquer momento, mediante aviso prévio aos consumidores.
4.3. As questões não previstas nesta política serão regidas pelas leis brasileiras aplicáveis.
4.4. Caso o produto seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do cliente. Neste caso, naturalmente, o prazo de entrega será inicialmente prorrogado. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
Essa política de trocas e devoluções tem como objetivo garantir a satisfação do cliente, seguindo todas as normas e diretrizes previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.
